Организация колл-центров
Колл-центр повышает качество общения с клиентами, помогает управлять рабочими процессами внутри компании и рационально организовать работу сотрудников. Большое количество телефонных линий, специализированное телекоммуникационное оборудование и программное обеспечение позволяют принимать и обрабатывать неограниченное число вызовов одновременно.
Колл-центр нужен для:
- продаж по телефону и телемаркетинга;
- обработки запросов клиентов;
- «горячих линий»;
- телефонных опросов и анкетирования;
- социологических и маркетинговых исследований.
Мы создаем колл-центры «с нуля»: прокладываем внешние каналы связи, строим внутренние сети, устанавливаем программно-аппаратный комплекс на базе технологии VoIP и настраиваем его под решение конкретных задач.