Коммерсантъ

«Ъ-СПб» публикует имена наиболее успешных руководителей в сферах информационных технологий и телекоммуникаций Санкт-Петербурге, вошедших в ежегодный рейтинг лучших топ-менеджеров ведущих отраслей экономики города.

В номинации «Телекоммуникации» пьедестал разделили между собой гендиректор ООО «Обит» Андрей Гук и глава ООО «Комфортел» Дмитрий Петров. На втором месте оказался директор филиала МТС в Санкт-Петербурге и Ленинградской области Павел Коротин. Третье также было поделено между региональным директором Западного региона ПАО «Вымпелком» Дмитрием Глотовым и гендиректором провайдера SkyNet Александром Крыловым.

CNews

Главными трендами в сфере оптимизации ИТ-инфраструктуры является мультиоблачность, переход к аренде PaaS-платформ и Low-code платформам, выстраиванию бизнес-процессов с помощью BPM-систем, роботизации не только рутинных, но интеллектуальных задач. О том, как оптимизировали затраты на инфраструктуру российские компании в прошедшем году, говорили участники организованной CNews Сonferences конференции «Оптимизация затрат на ИТ-инфраструктуру: делимся опытом».

Олег Лебедев, руководитель отдела развития оператора-интегратора «ОБИТ», затронул больную для многих тему кадрового голода в отрасли. Бизнес требует быстрого внедрения цифровых решений, что приводит к росту нагрузки на ИТ-инфраструктуру и ИТ-специалистов. При этом кадров на рынке не хватает, их стоимость постоянно растет. Работодатель вынужден идти на всевозможные уступки. «Сегодня ИТ-шники предпочитают работать из дома и совсем не ездить в офис», — приводит пример Олег Лебедев. Уже имеющиеся в распоряжении компании ИТ-специалисты, как правило, перегружены рутиной и не имеют возможности включиться в решение новых задач.

Самый распространенный подход к решению проблемы — обучение сотрудников. Однако в такой ситуации бизнес может превратиться в кузницу кадров для рынка труда. Второй вариант — стать ИТ-компанией и конкурировать за ИТ-специалистов наравне с крупными игроками ИТ-рынка. По мнению спикера, это дорого и трудно исполнимо.

Наиболее оптимальным вариантом Олег Лебедев считает использование ИТ-аутсорсинга полного цикла от инфраструктуры до бизнес-процессов. Эта модель значительно эффективнее других с экономической точки зрения и гарантирует заявленный в SLA результат. Кроме того, передавая часть функций на ИТ-аутсорсинг, бизнес всерьез задумывается об ИБ, а это очень полезно в сегодняшней ситуации. И, самое главное, ИТ-аутсорсинг позволяет разгрузить существующие ИТ-ресурсы от рутинных задач и дать им возможность заняться важными для развития бизнеса проектами.

По мнению Олега Лебедева, интеграторы и узкоспециализированные ИТ-компании не смогут стать хорошими поставщиками аутсорсинговых услуг. Нужны компании, бизнес которых изначально построен в расчете на поддержку длительных взаимоотношений с клиентами, например, бывшие операторы связи.

IT World

Проект включает Центр водных видов спорта, предназначенный для занятий виндсерфингом и кайтсерфингом, непосредственно сам флагшток и службу эксплуатации, которая расположена в здании Центра. Флагшток высотой 105 м уже установлен на берегу Финского залива, в западной части Крестовского острова.

На сегодняшний день петербургский флагшток является рекордсменом по высоте в России и Европе. По случаю проведения матчей ЕВРО-2020 на нем было поднято знамя чемпионата. В остальное время флагшток используют под флаг ФК «Зенит».

Поскольку Центр водных видов спорта предназначен главным образом для занятий детей и подростков, создание надежной сети связи, которая позволит в случае необходимости принять экстренные меры, было одной из первоочередных задач компании-застройщика.

«ОБИТ» спроектировал и построил трассу телефонной канализации по территории комплекса общей площадью 24 180 м2. Затем был выполнен монтаж волоконно-оптической линии связи, что обеспечило Центру высокую пропускную способность канала и надежность передачи данных. Помимо этого, была создана технологическая платформа для телефонной связи на базе IP-технологии, телевидения (IPTV), а также выполнены стандартные регламентные работы, необходимые для ввода в эксплуатацию нового объекта (сигналы ГО и ЧС, радиофикация, сигнал ОКСИОН с узла связи МЧС).

«Мы рады были принять участие в проекте, который будет способствовать не только благоустройству намывной территории в Петербурге, но и продвижению спорта в целом, - говорит Михаил Телегин, руководитель коммерческого департамента «ОБИТ». – Для нас он уникален еще и тем, что комплекс сооружений при флагштоке находится на удаленном участке, что представляло сложности с точки зрения подведения коммуникаций. Но «ОБИТ» не впервые сталкивается с нестандартными техническими задачами и успешно решает их».

Коммерсант

Недавно оператор-интегратор «ОБИТ» сообщил о выводе В2С-направления под новый бренд. Запуск провайдера «Енева» (под таким именем компания теперь будет оказывать услуги домашним абонентам) — один из ключевых этапов новой стратегии «ОБИТ». Ее приоритетная цель — преобразоваться из оператора связи в инфраструктурного ИТ-партнера. Какое влияние на этот процесс оказали события прошлого года и как они изменили ситуацию на телеком-рынке в целом, рассказал генеральный директор «ОБИТ» Андрей Гук.

— За 20 лет своего существования «ОБИТ» добился сильных позиций на своем рынке и многими воспринимается как один из крупнейших среди питерских провайдеров, «главный по WI-FI в Петербурге». Решение о смене известного названия в период общей нестабильности кажется нелогичным…

— Ключевое тут — «среди питерских провайдеров». У нас действительно продолжительная по меркам телекома история и сильные позиции на рынке Санкт-Петербурга. Достаточно сказать, что «ОБИТ» присутствует в 80% всех значимых объектов коммерческой недвижимости города и области. Но ситуация в бизнесе такова, что телекоммуникационная компания больше не может позволить себе ограничиваться только услугами связи, тем более привязанными к какому-то региону. Фактически «ОБИТ» давно перестал быть просто провайдером для своих корпоративных клиентов — наши компетенции и опыт позволяют нам закрывать целый комплекс задач В2В-абонентов, связанных с ИТ-инфраструктурой. И для них мы уже стали ИТ-партнером, причем не только в Петербурге, Москве или Казани, где расположены офисы «ОБИТ», а на федеральном уровне — там, где работают наши клиенты. При этом абоненты в В2С-сегменте хотят по-прежнему видеть в нас городского провайдера — знакомого и надежного, с понятным набором сервисов и привычно высоким уровнем качества.

— Но эти различия в потребностях ваших целевых аудиторий существовали и раньше. Почему структурное разделение двух направлений произошло именно сейчас?

— На самом деле этот шаг мы запланировали еще более двух лет назад. События прошлого года просто обострили различия в запросах абонентов из В2В и В2С-сегментов и доказали правильность нашей стратегии.

Подключение к Интернету и до 2020 года воспринималось как одна из коммунальных услуг, однако только после введения режима самоизоляции — когда люди целыми семьями выходили в сеть — значительно выросли требования к надежности и скорости соединения. Низкая стоимость услуг перестала быть определяющим фактором: домашние пользователи просто не могли позволить себе риск остаться без доступа в Интернет в течение рабочего дня или ограничиваться мобильной связью. У нас, например, число новых подключений в марте — апреле 2020 года выросло на 30%, при этом больше половины перешли в «ОБИТ» от других провайдеров.

А для корпоративных клиентов 2020 год выдвинул на первый план другие задачи. Не все компании оказались готовы к оперативному переходу на дистанционный формат, и в первые недели ограничений мы организовали в буквальном смысле тысячи удаленных рабочих мест для наших партнеров. В ряде случаев наши специалисты выезжали на дом к сотрудникам клиентов и помогали настраивать оборудование, устанавливали офисные программы подключали к корпоративной сети. Были и более сложные задачи: для одного из наших ключевых партнеров, ведущей строительной компании, мы за три дня подготовили инфраструктуру для бесшовного «переезда» на дом всей его офисной команды из 500 человек. Под запрос заказчика мы собрали отдельный кластер виртуальных машин, чтобы обеспечить непрерывность текущих проектов, построили безопасную систему доступа к корпоративной ИТ-системе.

Эта востребованность неоператорских сервисов позволила закончить непростой 2020 год не только без потерь, но и с хорошими показателями роста: мы увеличили выручку на 8%. Стало очевидно, что пришло время ускорить темпы реализации нашей стратегии по трансформации и структурному разделению направлений.

— Согласно вашей стратегии, ключевые изменения — в позиционировании, портфеле услуг, географии бизнеса — коснутся именно В2В. Тем не менее это направление сохраняет свое историческое название. Почему было принято решение о ребрендинге в В2С?

— «ОБИТ» исторически начинал свою деятельность с предоставления услуг связи корпоративным клиентам. И до сих пор на это направление приходится 85% в структуре выручки компании. На В2В-рынке сформировалась наша репутация надежного оператора, благодаря которой партнеры-застройщики обратились к нам с предложением оказывать услуги связи домашним абонентам — покупателям квартир в их домах. Так мы вышли на рынок В2С и за 12 лет стали по-настоящему домашним провайдером для клиентов-частных лиц: надежным, уютным, «своим». Нам важно сохранить это восприятие и в дальнейшем, и потому мы решили дать направлению В2С какое-то атмосферное, знакомое и теплое имя. А что может быть более атмосферным и понятным для жителей Петербурга, чем отсылка к легендарной реке, на которой стоит город?

На мой взгляд, Северной столице не хватает такого провайдера с типично петербургским характером и лицом. Такого, который сможет восприниматься как один из городских брендов.

— Что, помимо смены названия, ждать домашним абонентам от «Еневы»?

— В первую очередь нового подхода к работе. До разделения направлений мы были в какой-то мере ограничены в отношении В2С-сегмента корпоративной политикой «ОБИТ», ориентированной на особенности работы с бизнес-клиентами. Теперь же под новый бренд выведена отдельная структура в составе «ОБИТ», которая будет работать по бизнес-процессам, разработанным с учетом специфики В2С-сегмента.

Главное для нас сейчас — обеспечить бесшовный, плавный переход от одного бренда к другому, предотвратив беспокойство и какой-либо дискомфорт для наших абонентов. Они когда-то доверились нам, и теперь это уже вопрос ответственности и репутации — оправдать это доверие, тем более сейчас, в период общей нестабильности и неопределенности.

В дальнейшем мы планируем расширять свой продуктовый портфель, дополнив его доступом к популярным сервисам, сделать более гибкой тарифную политику, запустить партнерские проекты, предоставляющие эксклюзивные возможности и бонусы нашим абонентам.

— А что насчет В2В-направления, какие планы у «ОБИТ» на этом рынке?

— Продолжать трансформироваться в ИТ-партнера. Телекоммуникационный рынок — это своеобразный градусник экономики. По тому, какие услуги пользуются наиболее высоким спросом, можно судить о ключевых тенденциях. Мы видим, что рост базы на рынке В2В практически остановился — это объясняется укрупнением бизнеса в результате событий прошлого года. Малые предприятия вынуждены были уйти с рынка или объединиться с более сильными игроками, и сейчас наращивание числа абонентов — это по большей части результат перераспределения между операторами. Более того, классический телеком становится неинтересен бизнесу: ему нужен инфраструктурный партнер, который сможет забрать на себя целый комплекс задач — от бесшовного перевода целого предприятия на удаленный формат работы до «цифровизации под ключ».

Оценивая последствия прошлого года, даже самые консервативные компании всерьез задумались о цифровой трансформации. Кого-то к этой мысли подталкивает необходимость сокращать расходы. Чтобы сэкономить на аренде офисов, бизнес сохраняет для сотрудников дистанционный или гибридный формат, пробует вариант использования коворкингов для персонала, все чаще прибегает к аутсорсингу непрофильных функций. И все это требует соответствующей подготовки ИТ-инфраструктуры. Это одна из ниш, где оказались остро востребованы наши компетенции.

Другая группа — клиенты, которые хотят сконцентрироваться на профильном бизнесе, а не тратить ресурсы на то, чтобы пытаться стать ИТ-компанией. При этом они хотят идти в ногу со временем, использовать современные сервисы, взаимодействовать с клиентами с помощью актуальных инструментов. Таких клиентов мы избавляем от необходимости нанимать целый штат ИТ-экспертов для поддержки каждого из внедренных продуктов и берем на себя их сопровождение, обновление и развитие под задачи бизнеса.

— У «ОБИТ» уже есть примеры подобных проектов?

— Да, мы, например, стали стратегическим партнером Naumen, российского лидера в области решений для управления цифровой инфраструктурой, клиентскими коммуникациями и сервисом. Совместно мы модернизировали контакт-центр одного из наших стратегических клиентов, крупного DIY-ритейлера и поддерживаем его бесперебойную работу. Сюда входит обновление платформы, ее кастомизация под бизнес-процессы заказчика, экспертная техническая поддержка, взаимодействие с разработчиком и тому подобное. Все это требует глубокого знания системы и опыта работы с ней, и таких компетенций на рынке пока немного.

— Какие еще «нетелекомовские» сервисы будут востребованы в ближайшей перспективе?

— В первую очередь решения на базе облачных технологий. Бизнес активно мигрирует в облака, отказывается от аппаратных решений, становится более гибким. В прошлом году спрос на наши виртуальные сервисы вырос на 30%. Особенно востребованными были услуги нашего ЦОДа. На сегодняшний день все его 220 стоек заполнены, а запросы от корпоративных клиентов на дополнительные мощности продолжают поступать. Бизнесу не хватает дата-центров такого уровня надежности и безопасности, и мы уже запланировали строительство еще одного ЦОДа в Санкт-Петербурге. Это будет эталонный проект, коробочное решение, которое в дальнейшем мы сможем масштабировать и предлагать аналогичные проекты под ключ своим клиентам.

— Эксперты рынка согласны с вами относительно тренда на рост нетелекомовских сервисов в портфеле большинства операторов. Крупные игроки все чаще объявляют о запуске собственных экосистем. Насколько это перспективно и востребовано, на ваш взгляд?

— Тут важно трезво оценить свои силы и возможности. Создать экосистему, которая сможет соперничать с тем, что уже запустили гиганты уровня «Сбера», например, — задача труднореализуемая и, на мой взгляд, нецелесообразная. Это, скорее, просто желание быть в тренде. Гораздо более перспективной мне, опять же, видится роль ИТ-партнера — компании с широким набором компетенций, которая будет разбираться не только в программных и аппаратных решениях, но и в бизнес-процессах клиента и специфике его деятельности. Того, кто сможет провести глубокий анализ и порекомендовать наиболее подходящую задачам бизнеса экосистему, а затем обеспечить ее бесшовную интеграцию.

Я убежденный сторонник того мнения, что каждый должен заниматься своим делом и делать его профессионально: медицинские центры — лечить, разработчики — создавать продукты, а наше дело — обеспечивать своим клиентам бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры, быть надежным помощником и проводником по цифровизации.

ComNews

Оператор-интегратор "ОБИТ" провел ребрендинг направления работы с частными лицами, отказавшись от своего исторического наименования в этом сегменте в пользу нового бренда - "Енева".

При этом компания растет на 2,5% в год по активной абонентской базе, что превышает среднестатистические показатели по рынку, а также демонстрирует 8%-ый рост выручки по итогам первого полугодия 2021.

На фоне замедления российского роста рынка проводного интернета (во втором квартале 2021 г. он составил всего 1% по числу подключений и чуть более 2% в деньгах, по данным "ТМТ Консалтинг"), компания, в соответствии с общей отраслевой тенденцией, планирует сконцентрироваться на дополнительных услугах и пакетных предложениях.

Сформирована и запущена стратегия "ОБИТ" до 2024 года, одним из этапов которой стал вывод В2С-направления под отдельный бренд. Перед новой структурой поставлена амбициозная задача стать лучшим оператором для дома. При этом все обязательства по договорам с физическими лицами сохраняются за ООО "ОБИТ" в неизменном объеме.

В настоящее время услугами "ОБИТ" пользуется 62,5 тыс. домохозяйств северной столицы. По количеству активных абонентов компания занимает 6 место среди операторов. К 2024 году "ОБИТ" планирует увеличить абонентскую базу вдвое, нарастив свою долю В2С-рынка до 6,5% с нынешних 4%.

Направление корпоративных клиентов продолжит развиваться под историческим наименованием - "ОБИТ". В этом направлении компания нацелена на увеличение доли крупных корпоративных клиентов в структуре выручки, продвижения отвязанных от сети услуг, а также реализации проектов по интеграции и поддержке программных продуктов совместно с ведущими разработчиками и поставщиками решений.

"За 19 лет своего существования мы трансформировались в универсального поставщика комплексных решений, предоставляя ИТ-услуги для большого количества своих клиентов. Мы собираемся и дальше расширять портфель неоператорских сервисов - так, например, "ОБИТ" стал стратегическим партнером Naumen, российского лидера в области решений для управления цифровой инфраструктурой, клиентскими коммуникациями и сервисом," — отмечает Андрей Гук, генеральный директор "ОБИТ".